Гарантия на товар
Условия замены браков
Мы гарантируем качество товара. В случае браков делаем бесплатную замену или возвращаем деньги.
Условия наступления гарантии
Как понять, что ваше устройство бракованное:- не работает вовсе
- курится само по себе
- не прекращает куриться
- отдает гарью
- садится за пару часов
- имеет иной вкус
- или само устройство имеет иные дефекты
Как сообщить о бракованном устройстве?
1. Сразу прислать видео неисправности нашим менеджерам или показать курьеру
Изредка случается такое, что устройство работает исправно, только нужно снять защитную пленку, либо продуть его.
2. Сохраните коробку и само устройствоИзредка случается такое, что устройство работает исправно, только нужно снять защитную пленку, либо продуть его.
Варианты замены по гарантии:
Далее можем предложить вам несколько вариантов:
1. Мы сразу отправляем своего курьера, он заменяет устройство.
(Но в случае не подтверждения брака Вы оплачиваете поездку курьера до вашего адреса и обратно)
2. При следующем заказе курьером сделаем бесплатную замену
3. Вы можете получить бесплатную замену в офисе
2. Позднее 48 часов. При получении проверьте, чтобы всё было в порядке.
3. Вы можете получить бесплатную замену в офисе
Мы можем отказать в замене по гарантии:
1. Для клиентов, которые злоупотребляют заменой браков.
3. Устройства со следами эксплуатации клиентом (царапинами, потертостями, сколами и прочими физическими деформациями).
4. Устройства без заводской упаковки - коробки с QR кодом и/или штрих-кодом.
4. Устройства без заводской упаковки - коробки с QR кодом и/или штрих-кодом.
Возврат денежных средств:
Если мы не смогли заменить брак, то возврат совершается в течении 24 часов:- Возвратом платежа на карту, с которой была совершена оплата.
- Переводом на карту клиента